Условия приемки, сборки и гарантийного обслуживания мебели

Настоящие условия устанавливают порядок проверки мебели при получении, самостоятельной сборке, подачи рекламаций и действия гарантийных обязательств.

1. Проверка мебели при получении

1.1. При получении мебели Покупателю необходимо проверить целостность заводской упаковки, комплектность товара и отсутствие видимых повреждений.

1.2. До начала сборки следует внимательно осмотреть все детали мебели на наличие:

• сколов;
• царапин;
• трещин;
• вмятин;
• иных механических повреждений и производственных дефектов.

1.3. Заводскую упаковку необходимо сохранить до окончания проверки товара, его комплектности и состояния. Замена повреждённых деталей производится только при наличии оригинальной заводской упаковки.

2. Порядок действий при обнаружении дефектов

2.1. При обнаружении повреждения или производственного дефекта Покупатель обязан немедленно приостановить сборку и установку мебели, а также сообщить об этом менеджеру магазина.

2.2. Запрещается устанавливать, собирать или использовать деталь, на которой обнаружен дефект, до согласования дальнейших действий с представителем магазина.

2.3. Товар или отдельная деталь со следами сборки, установки или эксплуатации могут не приниматься к обмену, замене или рассмотрению в рамках рекламации.

2.4. Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, если повреждённая деталь уже была установлена либо имеются явные признаки её использования.

3. Порядок подачи рекламаций

3.1. Рекламации принимаются только в отношении товара или отдельных элементов, сохранённых в заводской упаковке и не имеющих следов сборки, установки или эксплуатации.

3.2. Для рассмотрения рекламации Покупателю необходимо предоставить информацию о выявленном недостатке и сохранить товар в первоначальном состоянии до получения дальнейших инструкций от магазина.

3.3. В случае несоблюдения требований, указанных в настоящем документе, претензии по внешним повреждениям, возникшим до или в процессе самостоятельной сборки, могут не приниматься к рассмотрению.

4. Ответственность за самостоятельные работы

4.1. Если Покупатель самостоятельно осуществляет сборку, доставку или подъём мебели, он несёт ответственность за повреждения, возникшие вследствие неправильного выполнения указанных работ.

4.2. Повреждения и недостатки, возникшие вследствие неправильной самостоятельной сборки, доставки или подъёма мебели, устраняются за счёт Покупателя.

4.3. Повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации мебели, также устраняются за счёт Покупателя.

5. Случаи, на которые не распространяется гарантия

Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения и неисправности, возникшие в следующих случаях:

5.1. Нарушение правил и условий эксплуатации мебели.

5.2. Самостоятельный ремонт, восстановление или иное вмешательство в конструкцию мебели со стороны Покупателя.

5.3. Повреждение мебели в результате воздействия домашних животных, огня, агрессивных жидкостей, а также вследствие небрежного обращения.

5.4. Изменение конструкции изделия или его комплектующих без согласования с магазином.

5.5. Установка или использование детали, на которой до начала сборки был обнаружен дефект.

5.6. Повреждение мебели при самостоятельной сборке, доставке или подъёме Покупателем.

6. Заключительные положения

6.1. Перед началом сборки Покупатель обязан убедиться в исправности, комплектности и отсутствии видимых повреждений всех деталей мебели.

6.2. Начало сборки означает, что Покупатель приступил к установке деталей и принял решение использовать их в составе изделия.

6.3. При обнаружении дефекта после начала сборки необходимо прекратить работы и связаться с менеджером магазина для согласования дальнейшего порядка действий.

6.4. Настоящие условия размещаются на странице «Доставка» и являются официальной информацией магазина для покупателей.